Apple заменит некоторые чехлы для смартфонов iPhone XS и XR

Apple объявила, что из-за «проблем с зарядкой» она заменит некоторые чехлы Smart Battery, сделанные для моделей iPhone XR и iPhone XS / XS Max. Существуют два специфических поведения, которые могут возникнуть в этих неисправных случаях, которые потенциально делают их приемлемыми для программы замены, включая прерывистую зарядку iPhone или невозможность зарядки iPhone, а также случаи, когда зарядка не выполняется или заряжается только иногда, когда он подключен к стены.

Apple недавно подробно описала свою программу замены Smart Battery Case на своем веб-сайте, объяснив, что затронутые устройства были изготовлены с января 2019 года по октябрь 2019 года. Компания заверяет пользователей, что эта проблема «не является проблемой безопасности», а скорее связана с тем, что продукт просто не работает так, как должно.

Пользователи, которые испытывают проблемы, связанные с отсутствием зарядки или перезарядкой, – при условии, что у них есть один из приемлемых чехлов Smart Battery – могут обратиться в Apple Retail Store или к авторизованному поставщику услуг, чтобы проверить свое устройство. Предполагая, что дело признано приемлемым и неисправным, Apple заявляет, что заменит дело бесплатно.

Владельцы устройств могут найти Apple Retail Store и записаться на прием, используя веб-сайт компании. Кроме того, всегда есть возможность связаться со службой поддержки Apple по поводу программы замены с любыми вопросами или проблемами.

Это не первый случай, когда Apple запускает бесплатную программу замены или ремонта. Например, в октябре компания запустила бесплатную программу ремонта для моделей iPhone 6s / 6s Plus, у которых возникли проблемы с включением. У компании также были некоторые программы, связанные с Mac, например, летом 2018 года, когда она запустила программу обслуживания клавиатуры-бабочки для некоторых MacBook.